Glossaire Sindup

Le dispositif de veille désigne l’ensemble des moyens — méthodologie, outils, ressources humaines, sources — mis en place pour organiser de façon durable la veille (collecte, traitement, diffusion, capitalisation). Il structure la veille comme un processus pérenne.

La plateforme de veille stratégique — comme Sindup — combine des fonctionnalités d’agrégation de sources, de filtrage, d’analyse, de collaboration et de diffusion pour offrir une veille 360°, centralisée et partagée au sein de l’organisation. Elle facilLa fonction veille désigne l’organisation interne (équipe, cellule, département) chargée de piloter la veille au sein d’une structure : définir les axes, paramétrer les sources, analyser les informations, diffuser les résultats.

L’intelligence économique désigne l’ensemble des pratiques de collecte, d’analyse, de traitement et d’exploitation d’informations stratégiques pour permettre à une organisation de prendre des décisions éclairées, de sécuriser ses données sensibles, et d’orienter ses actions (compétitivité, innovation, influence, protection).

Un outil ou logiciel de veille est une solution technologique qui automatise la collecte, l’agrégation, la classification et l’analyse d’informations issues de multiples sources (web, bases de données, médias, flux, etc.), afin de fournir des données pertinentes et exploitables, et de faciliter la prise de décision.

La plateforme de veille stratégique — comme Sindup — combine des fonctionnalités d’agrégation de sources, de filtrage, d’analyse, de collaboration et de diffusion pour offrir une veille 360°, centralisée et partagée au sein de l’organisation. Elle facilite la surveillance permanente de l’environnement et la transformation de l’information en connaissance.

La veille concurrentielle désigne le suivi et l’analyse des actions, stratégies, offres et évolutions des concurrents, afin d’identifier leurs points forts, leurs faiblesses, anticiper leurs mouvements, et adapter la propre stratégie de l’organisation.

La veille informationnelle consiste à collecter, trier et suivre des flux d’information variés (articles, études, actualités, publications, etc.) pour rester informé en continu sur des sujets pertinents pour l’organisation. Elle constitue souvent la première brique d’un dispositif de veille plus large.

La veille réglementaire (ou veille juridique) consiste à surveiller l’évolution des lois, normes, régulations ou décisions institutionnelles susceptibles d’impacter l’activité de l’organisation — pour anticiper les contraintes, ajuster la conformité, ou détecter des risques.

La veille sectorielle (ou veille marché / “market intelligence”) consiste à observer les dynamiques, tendances, innovations, évolutions réglementaires et structurelles propres à un secteur d’activité donné. Elle aide l’organisation à comprendre les mutations de son secteur, à anticiper les opportunités et à ajuster son positionnement.

La veille stratégique regroupe l’ensemble des pratiques visant à surveiller l’environnement externe d’une organisation — marché, concurrents, innovations, tendances, régulations — afin d’anticiper les opportunités et les risques, et d’éclairer la stratégie.

L’analyse de l’information consiste à interpréter, contextualiser et mettre en perspective les données collectées afin d’en extraire des enseignements utiles pour la décision. Elle transforme l’information brute en connaissance actionnable.

L’amélioration continue correspond à l’évaluation régulière de l’efficacité du dispositif de veille : qualité des sources, pertinence des livrables, diffusion, usages, performances techniques. L’objectif est d’optimiser le système pour répondre aux besoins évolutifs de l’organisation.

La capitalisation consiste à organiser, stocker et structurer les informations utiles afin qu’elles puissent être réutilisées, partagées et enrichies. Elle garantit la mémoire collective et la transmission de la connaissance au sein de l’organisation.

La collecte d'information est la première étape du processus de veille. Elle consiste à rassembler automatiquement ou manuellement les données provenant de sources diverses : web, presse, bases de données, réseaux sociaux, flux spécialisés, etc.

La contextualisation vise à replacer une information dans son environnement : sources, acteurs impliqués, enjeux, temporalité, répercussions. Elle permet de donner du sens et d’améliorer l'interprétation.

La curation de contenus consiste à sélectionner, trier, enrichir et partager les informations les plus pertinentes pour un public cible. Elle s’appuie sur un travail d’édition et de mise en perspective.

La curation de contenus consiste à sélectionner, trier, enrichir et partager les informations les plus pertinentes pour un public cible. Elle s’appuie sur un travail d’édition et de mise en perspective.

Cette étape vise à définir les sujets, axes, enjeux et questions auxquelles la veille doit répondre. Elle permet de cadrer les périmètres, les publics cibles et les priorités du dispositif de veille.

La gestion des connaissances consiste à organiser, structurer et rendre accessible l’ensemble des savoirs utiles de l’organisation. Elle complète la veille en facilitant le partage, la collaboration et la capitalisation.

Une note d’alerte est un message court et urgent, envoyé pour signaler une information critique ou sensible nécessitant une action rapide. Elle aide les décideurs à réagir immédiatement.

Le plan de classement est l’architecture thématique qui organise les catégories, dossiers et sous-dossiers dans la plateforme de veille. Il structure l’information pour faciliter la recherche, la navigation et le partage.

Le plan de veille définit les thèmes, objectifs, publics, sources et méthodes utilisés pour organiser et suivre l’ensemble du dispositif. Il sert de feuille de route pour guider les activités de veille.

La priorisation classe les informations selon leur importance, leur impact potentiel ou leur urgence. Elle permet de concentrer l’attention sur les signaux les plus significatifs.

Le processus de veille décrit l’ensemble des étapes permettant de transformer un flux d’informations en connaissances utiles : expression des besoins, collecte, analyse, synthèse, diffusion, capitalisation.

La qualification consiste à évaluer la fiabilité, la pertinence, l’intérêt et l’originalité d’une information. Elle peut intégrer un scoring automatique ou manuel.

Le rapport de veille présente une synthèse structurée des informations collectées sur une période donnée. Il peut inclure des analyses, tendances, signaux faibles, recommandations et perspectives.

La synthèse de veille résume les informations les plus importantes identifiées sur une thématique. Elle présente les faits clés, les enjeux et les implications pour faciliter la décision.

Cette étape consiste à filtrer et choisir les contenus les plus pertinents parmi l’ensemble des informations collectées. Elle permet d’éliminer le bruit et de concentrer les analyses sur ce qui compte réellement.

La polycrise (ou permacrise) désigne une situation où plusieurs crises — économiques, sociales, environnementales, géopolitiques — surviennent simultanément et s’alimentent mutuellement. La veille aide les organisations à anticiper ces enchaînements et à renforcer leur résilience.

La résilience désigne la capacité d’une organisation à anticiper, absorber et surmonter des perturbations (crises, ruptures de marché, risques technologiques ou réputationnels). La veille contribue à renforcer cette résilience en détectant tôt les signaux d’alerte.

Le risque réputationnel correspond aux menaces pouvant affecter l’image, la crédibilité ou la confiance envers l’organisation. Il peut être lié à des crises médiatiques, des controverses, des erreurs opérationnelles ou des critiques en ligne. La veille médias & sociale permet d’en détecter les signaux.

Le risk monitoring consiste à surveiller les risques susceptibles d’impacter l’organisation : géopolitiques, réglementaires, technologiques, environnementaux, sociaux ou opérationnels. Il aide à anticiper les crises et à alimenter les plans de gestion des risques.

La plateforme de veille stratégique — comme Sindup — combine des fonctionnalités d’agrégation de sources, de filtrage, d’analyse, de collaboration et de diffusion pour offrir une veille 360°, centralisée et partagée au sein de l’organisation. Elle facilite la surveillance permanente de l’environnement et la transformation de l’information en connaissance.

La transition écologique désigne l’ensemble des transformations permettant aux organisations de réduire leur impact environnemental : réduction des émissions, économie circulaire, adaptation climatique… La veille RSE permet de suivre régulations, innovations et attentes sociétales.

La transformation RSE regroupe les démarches visant à intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques dans la stratégie globale. La veille aide à identifier les nouvelles obligations, tendances, innovations responsables et attentes des parties prenantes.

La veille achats suit l’évolution des fournisseurs, marchés d’approvisionnement, risques logistiques, prix des matières, innovations et exigences réglementaires. Elle contribue à sécuriser la chaîne d'approvisionnement et à optimiser les relations fournisseurs.

La veille client analyse les besoins, comportements, attentes et feedbacks des clients ou utilisateurs, qu’ils s’expriment dans les médias, les réseaux sociaux ou via études. Elle aide à améliorer l’expérience client et à orienter l’innovation.

La veille géopolitique porte sur les évolutions politiques, diplomatiques, territoriales et géoéconomiques susceptibles d’influencer les marchés, les chaînes d’approvisionnement ou les risques globaux.

Cette veille suit les nouveaux usages, modèles économiques, innovations de rupture et initiatives concurrentes dans un secteur donné. Elle aide les départements innovation à orienter leurs projets et leurs feuilles de route.

La veille institutionnelle surveille l’actualité des administrations, collectivités, services publics et institutions internationales pour anticiper les décisions politiques, financements, réglementations et programmes d’action.

La veille marketing analyse les tendances de consommation, les actions des marques, les campagnes, les avis clients et les signaux émergents afin d’ajuster positionnement, messages et offres.

La veille RSE suit les réglementations, initiatives, innovations, attentes citoyennes et actions des entreprises dans les domaines social, environnemental et éthique. Elle aide les organisations à aligner leur stratégie RSE avec les évolutions du marché et de la société.