Chargé de veille stratégique chez Chronopost, Timothée de Labarthe nous dévoile comment son équipe s'appuie sur Sindup pour structurer et optimiser son activité de veille.
Chronopost est le leader national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg. "Nous sommes membre de Geopost, un réseau international de livraison de colis et société holding du Groupe La Poste." Chronopost livre chaque jour près d’un million de colis aux entreprises et aux particuliers, en France et à l’international. La compréhension de notre marché, des transporteurs, de tout ce qui peut avoir un impact sur nos flux de colis est donc complexe mais essentiel. La veille stratégique dispose d’un rôle majeur dans ce travail d’analyse. Le Chargé de veille stratégique est aujourd’hui rattaché au pôle Marketing Stratégique, et travaille en étroite relation avec toutes les divisions de l’entreprise. La transversalité est essentielle afin de nourrir efficacement l’ensemble de l’entreprise. "Je ne suis d’ailleurs pas veilleur de formation, mais dispose de précédentes expériences en marketing études et en marketing BtoB, ce qui m’aide à bien comprendre les besoins de mes clients internes.", nous confie Timothée De Labarthe, chargé de veille stratégique chez Chronopost.
La valorisation de l'activité de veille
Au-delà des newsletters, incontournables, Timothée et son équipe interviennent régulièrement dans les autres équipes pour faire des synthèses des grandes actualités et confronter leur analyse à la réalité des collaborateurs. Ces échanges, avec la direction, les équipes commerciales ou d’autres divisions, sont toujours bénéfiques.
Afin de gagner en visibilité, ils ont également construit une image de marque propre à la veille stratégique : format des livrables, logo, signature. Ils ont également testé quelques vidéos, pour synthétiser des informations ou pour faire la promotion des outils de veille.
La valeur ajoutée de Sindup
Sindup répond aux attentes de Chronopost car la plateforme est facilement accessible et paramétrable. "De plus, nous disposons de KPIs pour le suivi des newsletters. Ce qui est indispensable pour s’améliorer, évoluer, mais aussi prouver la valeur de notre travail."
Par ailleurs, les clubs utilisateurs Sindup sont des rencontres très riches. Pouvoir échanger, entre veilleurs, sur les réussites et les difficultés est une vraie mine d’or et aide à prendre du recul sur ce qui est mis en place chez Chronopost. Ces rencontres sont devenues incontournables pour Timothée, qui les conseille vivement aux nouveaux utilisateurs !
