La réputation de Quick au plus bas
L’année commence mal pour ce géant de la nourriture ‘fast-foodienne’ qui connait depuis hier un véritable désastre médiatique sur le web, suite à la mort d’un jeune homme de 14 ans décédé après avoir souffert comme son père de vomissements et de maux de tête. Les deux personnes avaient dîné la veille chez Quick.
Même si à l’heure actuelle, aucun lien n’a été démontré entre Quick et le décès du jeune homme de 14 ans, Quick continue de subir la foudre des internautes sur le web.
Révélation des indicateurs
L’information s’est propagée à une vitesse éclaire sur internet, notamment durant la journée du 24 janvier (2 jours après le drame). Si bien que le fil d’actualité de Quick remonté par SINDUP®, met particulièrement en évidence l’impact entre l’évènement et la e-réputation de Quick. La preuve avec cette capture d’écran du dossier de veille lié à l’actualité de Quick.
En regardant les mots clés les plus cités, on s’aperçoit que Quick est désormais associé à Décès et Avignon. La réputation de Quick a également évolué de manière rapide sur les médias sociaux, sites d’avis consommateurs et forums.
Pour le moment, la société est consternée d’apprendre le décès du jeune homme et indique sur sa page Facebook qu’elle opère en toute transparence les investigations de cette enquête pour comprendre ce qui a pu se passer dans la nuit du 21 février 2011.
Une chose est sûre, le community manager du groupe aura fort à faire dans les jours à venir…
Les graphiques présents sur cette page ont été extrait du rapport d’analyse. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@sindup.fr ou par téléphone au 0826 62 61 05.
Pour cette 5ème édition réunissant pas moins de 200 exposants et 250 conférenciers, SINDUP® sera présent le 25 et 26 janvier au Palais des Congrès de Paris, auprès des spécialistes du marketing sur Internet.
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SINDUP® animera en ce début d’année, un petit-déjeuner à la CCI de Nantes, organisé par le CENIO ( Club des Entreprises du Numérique et de l’Informatique de l’Ouest ). Ce rendez-vous sera l’occasion de présenter les différents types de veille, et d’en comprendre le fonctionnement et les enjeux.
35 millions de français vont régulièrement sur internet et 57% des consommateurs consultent des avis d’internautes avant d’acheter.
A surveiller ses concurrents bien sûr… Mais quelle est la finalité de l’exercice ? Et surtout quel bénéfice concret doit-on en attendre ?
Après Nantes et Rennes, c’est à Angers, le 9 octobre, qu’aura lieu la prochaine édition du Veille Lab Ouest organisé par 
Moteurs de recherche, blogs, réseaux sociaux, flux RSS, sites spécialisés… A l’heure d’internet, c’est un déluge d’information qui s’abat sur le dirigeant, le chargé de veille ou le responsable marketing.
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