Plusieurs termes en anglais et en français sont utilisés pour décrire cette démarche : « social media monitoring (SMM) », « social listening », « veille réseaux sociaux » ou encore « veille social media ». La veille stratégique sur les réseaux sociaux, « veille réseaux sociaux », est une veille spécialisée dans toutes les interactions présentes sur les réseaux sociaux et leur impact sur la réputation et les enjeux stratégiques de l’entreprise ou de l’organisation. La veille social media vous permet aussi l’assurance d’être au courant des dernières tendances dans votre domaine.

La plateforme de veille Sindup vous aide à intégrer cette démarche de veille réseaux sociaux dans un dispositif global de veille stratégique, partagé entre différents services et différentes directions métiers. Découvrez notre offre sur la veille stratégique.

Pourquoi faire une veille stratégique sur les réseaux sociaux ?

Tout d’abord parce qu’il existe plus de 4 milliards d’utilisateurs mensuels de réseaux sociaux dans le monde et que les plateformes et les modes d’utilisation ne cessent d’innover. Une veille réseaux sociaux permet à l’entreprise ou à la marque d’être au plus près du comportement de son client final (qu’il soit BtoB ou BtoC), de ses désirs, ses plaintes, et de son appréciation (ou non) de la marque.

 

Avec la veille social media, profitez des informations diffusées par vos concurrents ou vos clients.

 

Dans le cadre de la veille stratégique, une veille des réseaux sociaux permet d’apporter des pépites informationnelles pour sa veille concurrentielle ou sa veille sectorielle. Des concurrents publient parfois plus rapidement et facilement des informations sur leurs clients, leurs nouveautés et leur démarche stratégique sur les réseaux sociaux professionnels que sur leur site institutionnel ou dans la presse. Profitez des informations divulguées par vos concurrents avec notre outil de veille réseaux sociaux. Les institutionnels restent souvent statiques, mais sur les réseaux sociaux les informations stratégiques sont partagées presque quotidiennement, alors mettez-vous à la veille social media !

Bien que primordiale aux RH, la veille sur les réseaux sociaux peut servir bien d’autres directions-métiers.

Pas uniquement un outil de prédilection pour les équipes marketing communication, la veille réseaux sociaux devient une source précieuse pour les équipes de ressources humaines. Dans le cadre de la gestion de la marque employeur et de la réputation de l’entreprise, la veille réseaux sociaux permet aux équipes de surveiller de plus près l’engagement des salariés et l’image projetée de la marque dans le cadre du recrutement de nouveaux collaborateurs. Notre outil de veille vous permettra de rester à l’affut de la moindre pépite sociale !