Quatre leviers pour bien optimiser une newsletter

La newsletter (également bulletin de veille, infolettres...) est un livrable essentiel pour diffuser les résultats d’une veille stratégique. Elle permet de transmettre de manière organisée et efficace les publications les plus pertinentes mais aussi les plus récentes à un public cible défini. La newsletter est un moyen pratique de partager les connaissances, les opportunités et les tendances détectées lors de la veille entre les différents membres de l’entreprise. L’envoi d’une newsletter aide à améliorer la prise de décision, à promouvoir une culture d’innovation, et à renforcer la compétitivité de l’entreprise concernée. En somme, elle se révèle être un outil précieux pour maximiser les avantages de la veille stratégique.

L'envoi de newsletters est un moyen puissant de partager les résultats de la veille stratégique avec ses lecteurs internes. Cependant, pour éviter de perdre l'engagement des lecteurs, il est important de ne pas tomber dans le piège de l'envoi fréquent de newsletters peu pertinentes. Sursolliciter ses destinataires peut entraîner une baisse de la crédibilité et un taux élevé de désabonnement.

C'est pourquoi il est crucial de bien réfléchir aux leviers d'optimisation nécessaires pour maximiser l'impact des newsletters.

Connaître ses lecteurs et leurs besoins

L'un des premiers axes de l'optimisation est de comprendre les attentes et les besoins des lecteurs. Pour garantir l'engagement des lecteurs et la pertinence de la newsletter, il est important de les interroger sur différents aspects importants, tels que :

La fréquence d'envoi (hebdomadaire, bimensuel, mensuel, etc.)
Le jour et l'heure d'envoi
Le nombre de rubriques et d'articles
Les sujets abordés
Le format souhaité

Ce sondage peut prendre la forme d'un court questionnaire accessible par lien lors de la dernière newsletter envoyée. Grâce aux réponses obtenues, l'équipe de veille sera en mesure de déterminer les objectifs de la newsletter et d'encourager l'engagement des collaborateurs. Cependant, il est important de veiller à ce que les attentes des collaborateurs soient claires et mesurables pour les membres de l'équipe en charge de la diffusion de la newsletter. Par exemple, il n'est pas judicieux de s'engager à envoyer une newsletter quotidienne si l'on ne peut pas garantir la qualité du contenu ou la régularité des envois.

Enrichir le contenu

La newsletter est un excellent moyen de partager des publications en entier et de promouvoir la circulation de l'information au sein de l'entreprise. Cependant, il est crucial d'y apporter un élément d'expertise pour renforcer le contenu lui-même. Cela peut se faire sous la forme de commentaires ajoutés par les veilleurs qui ont sélectionné les informations, ou en publiant un éditorial qui synthétise les informations clés et pertinentes pour tous les destinataires. Cela donne envie aux lecteurs d'en savoir plus et les incite à explorer la newsletter plus en profondeur. Si plusieurs newsletters sont envoyées, une identité distincte à chacune d'entre elles permet d'éviter la confusion entre chaque thématique., Ainsi les destinataires n'ont pas la sensation de recevoir la même chose plusieurs fois. L’ajout de commentaires et d’analyse de l’information brute permet de se rappeler que la newsletter n’est pas automatique, et humanise donc le processus de diffusion des résultats de veille.

Personnaliser ses livrables

Il est important d'apporter une identité visuelle à sa newsletter. Cette identité unique peut aider à la différencier de toutes les autres communications reçues par les destinataires. Une identité visuelle claire et cohérente peut renforcer la reconnaissance de la marque et l'engagement des destinataires. Elle peut également aider à rendre la newsletter plus qualitative, augmentant la confiance et l'intérêt des destinataires pour le contenu qu'elle propose. Enfin, une identité visuelle forte peut aussi aider à établir une relation plus personnelle. Plus une newsletter est éditorialisée, plus les taux d’ouvertures seront importants. Cela permet aussi une nouvelle fois d’humaniser l’action d’envoyer une newsletter.

Evaluer l’efficacité des livrables

Il est essentiel d’analyser les performances (de l’envoi) d’une newsletter pour de multiples raisons. Tout d’abord, cela permet de savoir si les efforts mis en place en amont ont été payants, et aide à déterminer si les lecteurs sont impliqués et engagés ou s'ils sont déconnectés. En suivant les taux d'ouverture, de clics et de désabonnement, on peut déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Par exemple, si vous constatez que le taux d'ouverture est faible, cela peut être dû à un manque d'intérêt pour le sujet abordé. En analysant ces performances, il est ensuite possible d’ajuster la stratégie pour améliorer les résultats à l'avenir.

En outre, l'analyse des performances permet de mesurer la valeur que la newsletter apporte à l’entreprise. Il est possible de suivre les conversions générées par les clics depuis la newsletter et déterminer le retour sur investissement de celle-ci.

Enfin, l'analyse des performances peut également fournir des informations précieuses sur l'audience. Il est alors possible de déterminer les sujets qui suscitent le plus d'intérêt, les habitudes de lecture et les types de contenu les plus appréciés de l’audience concernée. Cela permet de personnaliser la stratégie de newsletter pour répondre aux besoins d’une audience, ce qui peut entraîner un engagement accru et une fidélisation plus forte.

Les alternatives à la newsletter

Il existe plusieurs alternatives innovantes à la newsletter classique, qui permettent de diffuser de l'information de manière plus interactive et engageante :

Les tableaux de bord : les tableaux de bord sont une manière visuelle et efficace de présenter de nombreuses informations. Ils facilitent la visualisation d'ensemble pour aider à la prise de décision et rendre acteurs les destinataires dans leur recherche d'informations.
Les podcasts : les podcasts peuvent être également un moyen plus ludique et vivant de présenter des informations. Ils permettent une diffusion audio du contenu, ce qui peut être plus agréable pour certaines personnes qui préfèrent écouter de l’information plutôt que de la lire. Les podcasts peuvent inclure des invités ou des interviews, ajoutant une dimension supplémentaire à la valorisation de l’information partagée.
Les alertes : idéal pour être averti rapidement des informations urgentes qui nécessitent une prise en charge immédiate, la gestion des alertes permet d’effectuer un paramétrage précis selon différents critères de déclenchement, en choisissant la fréquence et les destinataires. Les alertes peuvent être complémentaire à l’envoi de newsletter, notamment pour ne pas manquer une information importante entre deux envois.
Les connecteurs : les connecteurs permettent d'intégrer la veille aux principaux outils collaboratifs et métiers du marché. Il est ainsi possible de diffuse les résultats d'une veille plus facilement, et d'engager l'ensemble des directions de l'organisation.

En savoir plus : le cas client Natixis Assurances

La gestion de l'information et de la veille sont des enjeux majeurs pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un environnement en constante évolution. Les professionnels de l'information doivent faire preuve de créativité pour rendre les résultats de leur veille accessibles et utiles aux lecteurs sans les noyer sous une masse d'informations.

Le témoignage de Pierre Mingam chez Natixis Assurances met en lumière l'importance de la valorisation des livrables de veille pour générer un engagement interne à la démarche d'intelligence économique.

La plateforme de veille proposée par Sindup permet de générer des livrables à valeur ajoutée pour aider les entreprises à prendre les bonnes décisions. Ce témoignage souligne l'importance de la veille stratégique dans un monde en constante évolution et l'importance de bien diffuser les résultats de cette veille pour en faire un réel levier de croissance pour l'entreprise.

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